Polityka zwrotu kosztów
W Posterscape chcemy, aby zakup w pełni spełniał Twoje oczekiwania.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, oferujemy jasną politykę zwrotów, obejmującą wymianę lub zwrot pieniędzy.
Termin zwrotu
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i jak najszybszy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli Twój plakat został uszkodzony podczas transportu, prześlij nam zdjęcie uszkodzenia na adres [email protected]. Zorganizujemy ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji i Twoich preferencji, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji:
- Wybierz swoje zamówienie na stronie konta i kliknij przycisk "request return".
- Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected].
Adres zwrotu
Po zatwierdzeniu zwrotu zostaniesz poproszony o odesłanie produktu lub produktów na następujący adres:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną (jeśli dotyczy) oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.
Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy
Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, zwrócimy 100% kwoty zamówienia, w tym pierwotne koszty dostawy. Klient odpowiada wyłącznie za koszty odesłania produktu, z wyjątkiem przypadków produktów wadliwych lub nieprawidłowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać wybrany produkt, jest zwrot produktu, który już posiadasz. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami, jeśli dotyczy, oraz w oryginalnym opakowaniu.
W ramach tego ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym standardowe koszty dostawy. Ponosisz koszty odesłania produktu, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 do 7 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy, a nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Wyjątki
Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nimi lub niewłaściwego przechowywania po dostawie.
Pamiętaj, że niewielkie i rozsądne różnice kolorystyczne między obrazem cyfrowym na ekranie a wydrukowanym produktem są normalne i same w sobie nie stanowią wady. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w obowiązującym terminie na terenie Unii Europejskiej.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają warunków opisanych w niniejszej polityce.
Otrzymałem wadliwy produkt, co mam zrobić?
Zaloguj się na swoje konto lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby wyjaśnić problem i otrzymać rozwiązanie dopasowane do Twojej sytuacji. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Otrzymałem niewłaściwy produkt, co mam zrobić?
Zaloguj się na swoje konto lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby wyjaśnić sytuację. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy i pokryjemy związane z tym koszty.
Pytania
W przypadku innych pytań możesz skontaktować się z nami przez stronę kontaktową lub mailowo pod adresem [email protected]. Chętnie pomożemy.
