Warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026 r.

Artykuł 1 – Sprzedawca

Produkty są sprzedawane w serwisie posterscape.com i jego wersjach lokalnych („Serwis”) przez The Object, francuską uproszczoną spółkę akcyjną (SAS) o kapitale zakładowym 333 €, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Paryżu pod numerem 979 106 622, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 Paryż, Francja, działającą pod nazwą handlową Posterscape („Sprzedawca”). Numer VAT UE: FR22979106622. Obsługa klienta: [email protected] lub formularz kontaktowy w Serwisie.

Artykuł 2 – Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w Serwisie przez klienta, konsumenta lub przedsiębiorcę („Klient”), niezależnie od kraju dostawy. Klient akceptuje je przed potwierdzeniem zamówienia. Obowiązuje wersja dostępna w Serwisie w dniu złożenia zamówienia; Klient może ją zapisać lub wydrukować.

Warunki są dostępne w kilku językach; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja francuska. Zasady wysyłki i zasady zwrotów opublikowane w Serwisie stanowią część niniejszych warunków.

Artykuł 3 – Produkty

Serwis oferuje plakaty i reprodukcje artystyczne, bez ramy lub w ramie (ramy z czarnego metalu, białego dębu, naturalnego dębu lub czarnego dębu), zestawy plakatów, plakaty personalizowane wykonane ze zdjęcia dostarczonego przez Klienta oraz karty podarunkowe („Produkty”). Ich istotne cechy (rozmiar, papier, rama, cena) są podane na stronie każdego produktu.

Każdy plakat jest drukowany na zamówienie przez drukarnię partnerską w pobliżu adresu dostawy. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy; niewielkie różnice kolorów między ekranem a wydrukiem są normalne i nie oznaczają niezgodności Produktu z umową.

W przypadku plakatu personalizowanego Klient odpowiada za zdjęcie, tekst i układ wybrane w edytorze oraz sprawdza podgląd przed złożeniem zamówienia. Klient zapewnia, że posiada niezbędne prawa do tych treści (prawa autorskie, prawa do wizerunku przedstawionych osób) i że są one zgodne z prawem. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować, z pełnym zwrotem pieniędzy, zamówienie, którego treść wydaje się niezgodna z prawem, nawołująca do nienawiści lub naruszająca prawa osób trzecich.

Artykuł 4 – Ceny

Ceny są podawane w walucie rynku dostawy i zawierają wszystkie podatki (w tym VAT, jeśli ma zastosowanie). Koszty wysyłki oraz kwota zamówienia, od której wysyłka jest bezpłatna, są podawane w koszyku i przy płatności, przed potwierdzeniem zamówienia. Obowiązuje cena wyświetlona w chwili potwierdzenia zamówienia.

Ceny mogą się zmieniać w każdej chwili, bez wpływu na zamówienia już potwierdzone. Jeżeli w danym kraju przeznaczenia obowiązują cła lub podatki lokalne, które nie zostały pobrane przy płatności, ponosi je Klient.

Artykuł 5 – Zamówienie i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkty i ich opcje, dodaje je do koszyka, a następnie przy płatności podaje adres e-mail, adres dostawy, sposób wysyłki i metodę płatności. Konto klienta nie jest wymagane. Przed potwierdzeniem Klient może sprawdzić podsumowanie zamówienia (Produkty, ilości, cena całkowita, koszty wysyłki) i poprawić ewentualne błędy.

Umowa zostaje zawarta, gdy Klient potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Zamówienie przygotowane przez asystenta zakupowego lub agenta sztucznej inteligencji działającego w imieniu Klienta zostaje złożone dopiero po jego sprawdzeniu i potwierdzeniu przez Klienta przy płatności. Sprzedawca wysyła potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować zamówienie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku problemu z płatnością, podejrzenia oszustwa, nietypowego zamówienia lub niezgodnych z prawem treści personalizowanych; wpłacona kwota jest wówczas zwracana w całości. Sprzedawca archiwizuje zamówienia zgodnie z prawem i na żądanie przesyła Klientowi ich kopię.

Artykuł 6 – Płatność

Płatność następuje przy składaniu zamówienia, za pośrednictwem Shopify Payments, kartą płatniczą lub innymi metodami płatności dostępnymi przy płatności (na przykład Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay). Dane płatnicze są szyfrowane i przetwarzane przez dostawcę płatności; Sprzedawca nigdy nie ma dostępu do pełnych numerów kart. Karty podarunkowe mogą służyć jako całkowity lub częściowy środek płatności.

Artykuł 7 – Produkcja, wysyłka i dostawa

Serwis dostarcza do krajów dostępnych przy płatności. Każde zamówienie jest drukowane na żądanie i wysyłane z numerem śledzenia. Szacowane terminy dostawy są podane na stronach produktów i w zasadach wysyłki; plakaty w ramach wymagają kilku dodatkowych dni roboczych. O ile nie uzgodniono inaczej, Produkty są dostarczane najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od złożenia zamówienia.

Klient musi podać pełny i prawidłowy adres dostawy; Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niepowodzenie dostawy spowodowane błędnym adresem. W razie opóźnienia konsument może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia Produktów w odpowiednim dodatkowym terminie, a w przypadku jego bezskutecznego upływu odstąpić od zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy, zgodnie z przepisami.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie Produkty w posiadanie. Klient jest proszony o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i jak najszybsze zgłoszenie uszkodzeń lub błędów na adres [email protected] wraz ze zdjęciami; Sprzedawca wymienia wtedy Produkt lub zwraca pieniądze bez kosztów dla Klienta. Zagubiona przesyłka jest drukowana ponownie lub zwracana.

Artykuł 8 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma czternaście (14) dni od otrzymania Produktów na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. W tym celu informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, ze swojego konta klienta („Zgłoś zwrot”) lub e-mailem na adres [email protected], na przykład przy użyciu poniższego wzoru formularza. Sprzedawca potwierdza otrzymanie e-mailem.

Konsument odsyła Produkty, w stanie pierwotnym i dobrze zabezpieczone, niezwłocznie, nie później niż czternaście (14) dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę (we Francji). Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, który odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności; może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zgodnie z art. L.221-28 3° francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do plakatów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta i wyraźnie spersonalizowanych.

Niezależnie od tego prawa ustawowego Sprzedawca oferuje dobrowolny 30-dniowy termin zwrotu plakatów z katalogu, na warunkach określonych w zasadach zwrotów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): Adresat: The Object – Posterscape, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 Paris, France, [email protected]: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [numer zamówienia i Produkty]. Data zamówienia [data] / data odbioru [data]. Imię i nazwisko konsumenta. Adres konsumenta. Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej). Data.

Artykuł 9 – Gwarancje ustawowe

Niezależnie od dobrowolnej polityki zwrotów Produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności z umową (art. L.217-1 do L.217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego). Aby z nich skorzystać, Klient pisze na adres [email protected], podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, załączając zdjęcia.

Konsument ma dwa lata od dostarczenia rzeczy na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w razie wystąpienia braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego wystąpienia.

Ustawowa gwarancja zgodności daje prawo do naprawy lub wymiany rzeczy w ciągu trzydziestu dni od zgłoszenia, bez kosztów i bez istotnych niedogodności dla konsumenta.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny, zachowując rzecz, lub rozwiązać umowę i uzyskać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot rzeczy, jeżeli: (1) sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany; (2) naprawa lub wymiana następuje po upływie trzydziestu dni; (3) naprawa lub wymiana powoduje istotną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy ponosi on ostatecznie koszty odbioru lub usunięcia niezgodnej rzeczy albo koszty instalacji rzeczy naprawionej lub wymienionej; (4) brak zgodności utrzymuje się mimo nieudanej próby jego usunięcia przez sprzedawcę.

Konsument ma również prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy; nie musi wtedy najpierw żądać naprawy ani wymiany. Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres, w którym rzecz jest wyłączona z użytku w związku z naprawą lub wymianą, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionej rzeczy. Prawa te wynikają z art. L.217-1 do L.217-32 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia korzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej do 300 000 €, która może zostać podwyższona do 10 % średniego rocznego obrotu (art. L.241-5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Konsumentowi przysługuje także rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego, przez dwa lata od wykrycia wady. Daje ona prawo do obniżenia ceny, jeśli rzecz zostaje zachowana, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot rzeczy.

Artykuł 10 – Obsługa klienta i reklamacje

W razie pytań lub reklamacji Klient może pisać na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego w Serwisie, podając numer zamówienia. Sprzedawca stara się odpowiedzieć w ciągu kilku dni roboczych i znaleźć polubowne rozwiązanie.

Artykuł 11 – Własność intelektualna

Dzieła, teksty, obrazy i logotypy w Serwisie są chronione prawem własności intelektualnej. Zakup plakatu przenosi wyłącznie własność wydrukowanego przedmiotu, a nie jakiekolwiek prawo do powielania dzieła.

Artykuł 12 – Dane osobowe

Dane osobowe zbierane w związku z zamówieniami są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Zdjęcia przesłane do plakatów personalizowanych są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i usuwane po sześciu miesiącach.

Artykuł 13 – Prawo właściwe i spory

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Konsument mieszkający w innym kraju zachowuje ponadto ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego zamieszkania. W razie sporu Klient najpierw zwraca się do obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania; w przeciwnym razie spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami.